Politique de Retour

Chez Charme Pur, nous souhaitons garantir la satisfaction totale de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour vous offre les conditions nécessaires pour rendre le processus simple et rapide.

• Délai de Retour

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception.

• Conditions de Retour

Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit répondre aux conditions suivantes:

• Être dans son emballage d'origine.
• Ne pas avoir été utilisé, lavé ou endommagé.
• Avoir les étiquettes intactes et non retirées.
  
• Procédure de Retour

Pour initier le processus de retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Envoyez un e-mail à service@charmepur.com en indiquant le numéro de commande et le motif du retour.
• Vous recevrez un code de retour ainsi que des instructions détaillées pour renvoyer le produit.
• Le produit doit être envoyé à l'adresse fournie dans l'e-mail de confirmation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
  
• Produits Défectueux ou Erreurs d'Envoi

Si le produit est endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Dans ce cas, nous offrons le retour sans frais supplémentaires pour le client.

• Remboursement

Le remboursement sera traité après réception du produit retourné et son inspection. Le montant sera retourné en utilisant le même mode de paiement original, dans un délai de 10 jours ouvrés après la confirmation du retour.

• Exceptions à la Politique de Retour

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours des produits suivants pour des raisons d'hygiène :

• Accessoires pour cheveux
• Chapeaux
• Chaussettes
• Collants
• Maillots de bain

De plus, nous n'acceptons pas les retours des produits suivants :

• Produits personnalisés ou faits sur commande.
• Produits en promotion ou en liquidation (sauf en cas de défaut).
  
  
• Service Client

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client à l'adresse suivante: service@charmepur.com.